Palautus - ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 11. heinäkuuta 2026

Tämä sivu erottaa ei-personalisoidut tuotteet asiakkaan eritelmien mukaan tehdyistä tai muunnetuista kankaista Maassasi sovellettavat pakolliset oikeudet pysyvät varattuina.

Ei-personalisoidut tuotteet

Voit pyytää ei-personalisoidun tuotteen palauttamista kolmenkymmenen päivän kuluessa vastaanottamisesta Tuotteen on oltava täydellinen, vahingoittumaton ja palautettu tiimimme antamien ohjeiden mukaisesti.

Palautuskulut ovat yleensä asiakkaan vastuulla mielenmuutoksen suhteen.Ne katetaan tai palautetaan, kun tuotto johtuu meidän virheestämme, todistetusta noudattamatta jättämisestä tai katetusta vahingosta.

Yksilöity tai tehty kankaat tilaamaan

Ohjeidesi mukaan luotu, mukautettu tai muokattu teos voidaan sulkea pois palautuksesta tai peruutuksesta, kun tuotanto on aloitettu tai lopullisen validoinnin jälkeen. Ennen lähettämistä sinulle lähetetään valokuva valmiista kankaasta ja jopa neljä sarjaa kohtuullisia muokkauksia voidaan pyytää.

Aiheen, kokoonpanon tai muodon olennainen muutos työn alkamisen jälkeen voi vaatia uuden lainauksen.

Vaurioitunut, virheellinen tai vaatimustenvastainen tuote

Ota yhteyttä heti, kun ongelma on huomattu.Pitäkää pakkaus ja lähettäkää:

  • tilausnumerosi;
  • valokuva ulkopakkauksesta;
  • valokuva sisäpakkauksesta;
  • selkeät valokuvat kankaasta;
  • kuvaus vahingosta, virheestä tai noudattamatta jättämisestä.

Älä palauta tuotetta ennen kuin olet saanut ohjeemme Tilanteesta riippuen tarjoamme sopivan kosketuksen, korvaavan, lähetysratkaisun tai hyvityksen.

Palautusmenettely

  1. Kirjoita ota yhteyttä@alphareproduction.com tai käyttää sitä yhteydenottosivu.
  2. Ilmoita pyynnön tilausnumero ja syy.
  3. Odota ohjeitamme ja palautusosoitettamme ennen paketin lähettämistä.
  4. Käytä jäljitettyä lähetystapaa ja pidä talletustodistus.

Hyvitys

Palautuksen vastaanottamisen ja todentamisen jälkeen hyväksytty hyvitys tehdään alkumaksumenetelmällä, ellei toisin sovita tai teknisesti mahdotonta.Tilillä näkymiseen kuluva aika riippuu silloin pankista tai maksuntarjoajasta.

Kolmannelta osapuolelta aiheutuneet nopeutetut lähetyskulut, tullimaksut ja kustannukset palautetaan vain silloin, kun meidän puoleltamme pakollinen sääntö tai virhe sitä edellyttää.

Peruutus ennen tuotantoa

Ota yhteyttä välittömästi, jos haluat peruuttaa.Kun mikään työ ei ole alkanut, harkitsemme peruuttamista mahdollisimman pian.Jos mukautettu luominen on jo alkanut, voidaan soveltaa suoritettua työtä vastaavia rajoituksia tai maksuja sovellettavan lain mukaisesti.

Ota yhteyttä

Sähköposti: ota yhteyttä@alphareproduction.com
WhatsApp/puhelin: +66 64 207 4467
Vastaus yleensä 24-48 työtunnin kuluessa.